Soporte

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Soporte técnico informático

Te asistimos en el desarrollo de tu empresa

Desde nuestra empresa le ofresemos una variada oferta de soporte para los servicios técnologicos de su emprendimiento.

Contamos con personal calificado, experiencia y disponibilidad a fines de acercarle la mejor solución en el menor tiempo posible.

 

Amplio conocimiento en soporte para:

  • Tecnología de servidoresSoporte técnico
    • Servidores bajo plataformas Linux Leer más
    • Servidores bajo plataforma Windows
  • Soporte y mesa de ayuda
  • Asistencia personalizada
  • Seguimiento y control de calidad

Desde Powersis le instamos a aprovechar tecnologías de gestion que le permitan

sobresalir en su empresa.

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Soporte

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Powersis Tecnologia como integrador de soluciones globales, dispone de un área de soporte cuyo objetivo es garantizar el perfecto funcionamiento de cualquiera de los servicios de sus clientes de soporte.

Si la incidencia reportada no es solucionada por el primer nivel en un tiempo proporcional a la criticidad de la misma, se produce un escalado a los técnicos de Nivel 2 que componen las distintas áreas tecnológicas:

    Area de Redes: Soporte de arquitecturas de red heterogéneas (LAN, MAN y WAN) basadas principalmente en equipos CISCO.

    Area de Sistemas y Aplicaciones: Soporte de sistemas (MAC OS, LINUX, Windows NT4, Windows 2000 Server y Windows Server 2003) y aplicaciones (Cisco, Exchange Server, Sql Server, isa Server.).

    Area de Seguridad: Gestión y prevención de incidencias provocadas por vulnerabilidades aparecidas en tiempo real. Monitorización y supervisión remota de FW y Gestión dinámica de reglas.

Powersis Tecnologia. tiene cobertura a nivel Nacional e Internacional, disponiendo de  puntos de presencia repartidos en el territorio, con personal y stock de materiales distribuido al objeto de minimizar los tiempos de respuesta que requieran cambio de equipamiento y presencia física de un técnico en la empresa.

Todos los técnicos del área de soporte están certificados para ratificar los niveles de prestación de servicio a nuestros clientes, y actualizar sus conocimientos con las últimas técnicas y metodologías del sector.

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Soporte Servidores

Descripción del Servicio

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Nuestro servicio de Soporte a Servidores está orientado a aquellos clientes que ocasionalmente requieren servicios de asistencia técnica especializada remota o en sitio, con el fin de resolver problemas técnicos puntuales sobre aspectos relativos a las aplicaciones soportadas. Actualmente brindamos soporte a las siguientes plataformas de servidores:

 

Microsoft Windows Server
OpenSUSE
SUSE Linux Enterprise Server


Modalidades del Servicio:servidor Linux

Los servicios profesionales de Soporte a Servidores se ofrecen -por horas o por casos- en dos modalidades: Estandar y Emergencia; permitiendo que el cliente escoja la modalidad que mas se adapte a la criticidad de cada situación o problema.

Soporte Estandar: Los servicios de Soporte Estandar se programan para el siguiente día hábil de trabajo. Esta modalidad es adecuada para casos cuya prioridad permite el agendamiento de un ingeniero de soporte. El ingeniero a cargo del caso posee una disponibilidad de Lunes a Viernes*, entre las 8:00 y las 16:00 Hs.

Soporte de Emergencia: Los servicios de Emergencia se programan para las siguientes dos horas despues de recibida la Orden de Compra del cliente. El ingeniero a cargo del caso posee una disponibilidad de Lunes a Viernes,  de 8:00 a 22hs horas.

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